1. 2017年8月14日，大連盛世開元汽車銷售服務(wù)有限公司開發(fā)區(qū)店購買比亞迪 宋 2017款 1.5T 自動(dòng)精英型轎車一輛，交易價(jià)格107000，店內(nèi)貸款42800元，貸款期限18個(gè)月；截止本月初所有貸款已結(jié)清，比亞迪金融短信通知已將相關(guān)資料郵寄，需要車主3日內(nèi)聯(lián)系4S店辦理解押事宜 2. 聯(lián)系4S店相關(guān)人員告知，如果需要店內(nèi)辦理解除抵押需要上交300元服務(wù)費(fèi)，要么自己去辦理 3. 解除抵押過程車管所是不收取任何費(fèi)用的 4. 解除抵押需要收取服務(wù)費(fèi)用購車時(shí)并沒有告知 投訴需求： 1. 當(dāng)前服務(wù)消費(fèi)購車時(shí)店內(nèi)并沒有明文及口頭告知，存在欺詐行為 2. 店內(nèi)辦理的抵押，那面消費(fèi)的4S店在貸款結(jié)清后有義務(wù)為車主免費(fèi)解除抵押狀態(tài) 3. 收取服務(wù)費(fèi)沒有法律依據(jù) 4. 車管所解除抵押過程不需要費(fèi)用，4S店收取服務(wù)費(fèi)用不合法，存在亂收費(fèi)行為 5. 消費(fèi)的4S店沒有盡到應(yīng)有的服務(wù) 6. 要求4S店免費(fèi)為車主解除抵押狀態(tài)