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鑫源金店18K金項鏈屢次斷裂

投訴主題:鑫源金店18K金項鏈屢次斷裂
投訴目標:鑫源金店 投 訴 人:潘女士
投訴時間:2013-07-15 投訴地區(qū):山東省
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=87170

2012年3月8日在濰坊鑫源金店高密分店以以舊換新的方式換取9.19克18K金項鏈一條,貼加工費1378元,一年兩個月后兩處斷裂,拿回去給經(jīng)理看,經(jīng)理說這么粗的鏈子應該不會出現(xiàn)這種情況,協(xié)商以每克80元的價格以舊換新或者維修、整體檢修后變白,后采取后一種方法維修變白后損耗為9.08克,過了沒有一個月,該項鏈在別處再次斷裂,而且斷下來的那一環(huán)還碎成兩半,我們認為該項鏈質(zhì)量有問題,因結構缺陷而影響正常使用的,要求退貨,商家稱佩戴一年多沒法退貨,只能以舊換新,簡直就是霸王條款,18K硬度非常高,這么粗的鏈子如何會出現(xiàn)這種情況,作為一名普通百姓我們感到很無助。

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