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蘇寧易購(gòu)泊美面霜不發(fā)貨還私自修改訂單

投訴主題:蘇寧易購(gòu)泊美面霜不發(fā)貨還私自修改訂單
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:劉女士
投訴時(shí)間:2013-08-17 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=93424

當(dāng)時(shí)拍下時(shí)有貨,不然不能拍的。拍下后聯(lián)系客服也說(shuō)已經(jīng)將貨物交給了物流,現(xiàn)在在蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)進(jìn)行投訴只說(shuō)建議退錢(qián)要么就等電話,還說(shuō)客服也會(huì)出錯(cuò),以網(wǎng)站系統(tǒng)為準(zhǔn),而現(xiàn)在系統(tǒng)也被他們改了。我當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)就是主要沖著這一款買(mǎi)的,其他都是陪襯,問(wèn)題就是現(xiàn)在只給了那兩件最想買(mǎi)的拖了一個(gè)多月不給,F(xiàn)在我希望他們要么9月1日之前(不包括9月1)接到完好無(wú)損的正品貨物和發(fā)票,要么按照《消法》第49條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的 要求 增加賠償其受到損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的一倍將錢(qián)退到當(dāng)時(shí)支付的網(wǎng)銀。以下是當(dāng)時(shí)網(wǎng)站系統(tǒng)的顯示,其實(shí)本來(lái)是顯示8月1日送達(dá)的,這我手機(jī)里有短信證據(jù),客服聊天截圖也有,不過(guò)下面好像只能傳一張圖片

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