本人在vans 中國旗艦店逛網買了一雙加州系列的鞋子，可是過了不久給我發(fā)來了一個經典款的一款鞋，他們連電話都沒給我打直接給我郵了一個，這個很讓我不理解。我找我朋友鑒定而且是假的，他們在店里說不滿退貨假一賠十，我看他們店里有授權書，又是官網我才相信買了，而且不說別的店家態(tài)度特別不好，說是給我換一款我等了一周沒消息我在網上和賣家發(fā)信息也不搭理我！所以我想請315投訴網幫我解決這事 這個是他們的網站http://www.china-vans.com/ 我這兒還有一些他的聊天記錄。