2013年09月25日 16:18:46我在京東商城云聚運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店購(gòu)買“New Balance新百倫 2013年新款男子 復(fù)古鞋GM500CR 深灰色”。并成功下單，在幾分鐘內(nèi)在線付款。（享受了京東商城和云聚運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店的“滿減”優(yōu)惠） 2013年09月27日上午，我見(jiàn)京東商城訂單中心系統(tǒng)顯示仍未發(fā)貨。便通過(guò)京東商城網(wǎng)站分別與云聚運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店在線客服和京東商城在線客服取得聯(lián)系。被云聚運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店在線客服和京東商城在線客服告知需48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，需耐心等待。 2013年09月28日上午，我見(jiàn)京東商城訂單中心系統(tǒng)顯示還是未發(fā)貨。又通過(guò)京東商城網(wǎng)站分別與云聚運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店在線客服取得聯(lián)系。云聚運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店在線客服告知無(wú)貨，并單方面要求我取消訂單退款。面對(duì)以這種方式要求終止購(gòu)買合同的行為。我向云聚運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店在線客服提出異議。云聚運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店在線客服卻以沉默面對(duì)。 2013年09月29日迫于無(wú)奈，我與京東商城在線客服取得聯(lián)系。京東商城在線客服可能是覺(jué)得事情有些復(fù)雜。表示自己無(wú)力解決問(wèn)題，需要京東商城高級(jí)客服與我電話聯(lián)系。 2013年09月30日終于接到了京東商城高級(jí)客服的電話。但是卻被告知還是要求我取消訂單退款。我向京東商城高級(jí)客服提出，要求終止購(gòu)買合同的行為，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。京東商城高級(jí)客服表示將短時(shí)間內(nèi)尋求解決方案并給我電話回復(fù)。 2013年10月04日 5天過(guò)去了，京東商城還沒(méi)有與我取得聯(lián)系。我又聯(lián)系了京東商城在線客服。京東商城在線客服告訴我。在2013年10月05日中午12:00前一定與我電話聯(lián)系。 2013年10月06日京東商城高級(jí)客服來(lái)電，詢問(wèn)我對(duì)這件事的處理意見(jiàn)。我告訴他們，我要求履行購(gòu)買合同，只要能在幾天內(nèi)發(fā)貨，延遲送貨的事情，我可以不追究。或者，按照京東商城同一家店鋪同一款商品所表明的價(jià)格361元進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償。 2013年10月12日京東商城高級(jí)客服電話告知我。京東商城只能給我貨款的30%補(bǔ)償。（約50元） 對(duì)于這樣的處理結(jié)果我完全不能接受。首先，京東商城在我向他們提出異議后360小時(shí)才給我處理意見(jiàn)。延誤了大量的時(shí)間。第二、我付款后，不發(fā)貨，直到商品漲價(jià)后，才告知我無(wú)貨。侵犯了我的機(jī)會(huì)利益，理應(yīng)進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償。第三、我個(gè)人認(rèn)為，從這件事上可以看出，京東商城在9月底進(jìn)行的促銷中商品價(jià)格異常便宜。存在虛假促銷的嫌疑。