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拉夏貝爾衣服本身質(zhì)量問題 拒絕更換

投訴主題:拉夏貝爾衣服本身質(zhì)量問題 拒絕更換
投訴目標(biāo):拉夏貝爾 投 訴 人:蔡女士
投訴時間:2013-11-03 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=107594

2013年9月29日在天虹商場拉夏貝爾專柜購買了兩件冬裝衣服,因?yàn)閺V東天氣炎熱,拿回家后就一直掛在衣柜里面,也未拆吊牌,等到2013年11月3日想起來要穿這件衣服時,拿出來試了一試,發(fā)現(xiàn)左手衣袖口松緊帶似乎斷掉了,查看之后,很明顯是生產(chǎn)時未把松緊帶合攏扎線,很明顯的質(zhì)量問題,拿去商場柜臺找商家,當(dāng)時商家以過了10天還是7天換貨期為由,拒絕更換,后經(jīng)商討給我兩個選擇,一是自己回去用針縫一下;二是柜臺更換同一款衣服;當(dāng)時選擇了更換同一款衣服,但是柜臺講本柜臺沒有同尺寸衣服,如果要換需要從廠家發(fā)貨,但是如果從廠家發(fā)貨過來,來回的快遞費(fèi)用由本人承擔(dān).我想請問一下,這是給我的兩個選擇嗎?柜臺沒有同尺寸衣服是由顧客造成的嗎?應(yīng)該由顧客來承擔(dān)責(zé)任嗎?雖然衣服是已過了更換的日期,但是衣服的質(zhì)量問題柜臺負(fù)責(zé)人員都已承認(rèn)了,難道就因?yàn)檫^了更換日期就能改變衣服質(zhì)量問題的事實(shí)嗎?這次也算是自認(rèn)倒霉了,幾百塊錢買了一件爛衣服,還要回家自己用針線縫

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