上星期在一號(hào)店買的倩碧的護(hù)膚品（二號(hào)爽膚水、小黃油），用了一次第二天早上洗臉刺痛紅腫，有小紅斑點(diǎn)出現(xiàn)，就停用了，打1號(hào)店的客服電話，客服說(shuō)我們都是通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)貨的，如果你懷疑是假貨可以到專柜去驗(yàn)貨，讓他們出具相關(guān)證明，我到專柜去看過(guò)，專柜的只說(shuō)無(wú)酒精的爽膚水目前中國(guó)市場(chǎng)上無(wú)貨，但是為什么1號(hào)店就已經(jīng)有貨在售了？再說(shuō)說(shuō)出具證明的事情，專柜的誰(shuí)都不愿意出這樣的證明，如果去檢驗(yàn)部門化驗(yàn)?zāi)脵z驗(yàn)報(bào)告，個(gè)人是無(wú)法拿到的，就連公安部門都很難拿到，更何況個(gè)人呢？現(xiàn)在我的臉已經(jīng)接近毀容階段了，一塊一塊的黑斑、紅點(diǎn)、發(fā)熱、發(fā)癢，脖子、臉頰都是，該如何處理？