本人擁有百麗公司的VIP卡，在生日當(dāng)天可以享受五折優(yōu)惠，本人于2013.11.03晚上在東莞市常平鎮(zhèn)天虹商城的百麗專(zhuān)柜買(mǎi)了兩雙鞋，價(jià)值一千多！其中一雙酒紅色的牛皮靴在本人穿了兩次后，鞋后跟的金屬片整塊掉了，本人回店要求處理，店員說(shuō)要先送回廠維修，如果維修不了就幫我更換新的，現(xiàn)在店員說(shuō)，靴子維修不好，送回來(lái)百麗店員說(shuō)有問(wèn)題，不行，剛開(kāi)始說(shuō)叫我再給150元給他們才可以換新鞋，現(xiàn)在又說(shuō)100元。百麗做為一家大企業(yè)，首先是他們公司鞋子質(zhì)量有問(wèn)題，為什么要我們消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。為什么他們修不好鞋子換要給錢(qián)給他們！