您好： 我于2014年3月9日在天貓莎妮朵羅百城專賣店購買“莎妮朵羅200斤2014特加大碼春裝胖mm韓版圓領(lǐng)袖長袖連衣裙9981 ”一條，由于商家運(yùn)費虛標(biāo)（圓通至蘭州運(yùn)費25元，順豐航空件才22元），所以要求商家發(fā)順豐到付件。收到貨品后發(fā)現(xiàn)袖子長度與商家描述嚴(yán)重不符，于是與客服溝通退貨。但是客服以體型為理由不承認(rèn)服裝的質(zhì)量問題，很明顯這條裙子有嚴(yán)重的質(zhì)量問題，袖子的長度與客服描述的長度有明顯差異（稍后上傳照片），并且客服一再強(qiáng)調(diào)個人身材問題。 投訴問題： 1.客服道歉，有聊天記錄，客服態(tài)度強(qiáng)硬并且語氣里帶有明顯侮辱性 2.承擔(dān)來回運(yùn)費，22+22=44元，衣服款項72元，共計116元 3.投訴天貓莎妮朵羅百城專賣店虛標(biāo)運(yùn)費欺騙消費者，希望進(jìn)行處理 相關(guān)聊天截圖及其它圖片證據(jù)會發(fā)送至您的郵箱，感謝！