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淘寶店鋪服務(wù)態(tài)度惡劣

投訴主題:淘寶店鋪服務(wù)態(tài)度惡劣
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:施女士
投訴時(shí)間:2014-04-04 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=135209

訂單號(hào):595528032004814 在該店3月31日買了第一件衣服,收到后由于款式不喜歡就退回去了,運(yùn)費(fèi)自理�?粗性摰炅硪患路鞠胪嘶厝ブ笤贀Q,因?yàn)?月4日有急事,所以為了節(jié)省時(shí)間,又拍了一件,讓她當(dāng)天發(fā)貨。當(dāng)天多次詢問(wèn)賣家有無(wú)發(fā)貨均不予理睬,直到4月3日收到貨,發(fā)現(xiàn)仍舊是第一次買的那件衣服,詢問(wèn)賣家,賣家回答“倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了”,也不予道歉,讓我直接把衣服退回去,運(yùn)費(fèi)他們出。之后我仍然客氣的讓賣家直接把我要的那件當(dāng)天再發(fā)過(guò)來(lái),我把收到的這件發(fā)回去,因?yàn)槭鞘袃?nèi)所以很快會(huì)到,讓賣家發(fā)順豐,賣家不同意。之后再找賣家,均不予理睬,現(xiàn)在兩件都申請(qǐng)退款了,賣家兩件都已經(jīng)收到貨了(看物流信息得知),讓賣家趕緊退款,到現(xiàn)在為止均不予理睬。對(duì)于賣家這種服務(wù)態(tài)度,實(shí)在是覺(jué)得該賣家太無(wú)良。不僅消極對(duì)待顧客,不予理睬,發(fā)錯(cuò)商品不給于道歉,運(yùn)費(fèi)也不退,雖然我有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)最高限額5元,衣服超重寄回去都是10元,賣家當(dāng)初答應(yīng)的運(yùn)費(fèi)他們出也沒(méi)實(shí)現(xiàn)承諾。

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