投訴主題:山東魯寶廚業(yè)廚具質(zhì)量與服務(wù)問題
投訴日期:2012-02-23 投訴地區(qū):山東省 投訴人:大慶先生
我司于2011年10月27日與山東魯寶公司銷售人員孫偉簽訂的總額為2150元的油氣兩用灶購銷合同,合同簽訂后我方就將貨款打給廠家。合同約定此金額包括運保費,并由廠家確保貨物完好無損運至交貨地點。收到到貨通知后,我方發(fā)現(xiàn)貨物風機已損壞,經(jīng)與廠家負責人孫偉溝通后,雙方達成共識:廠家發(fā)新風機給我方,我們雇人安裝。貨物運至我公司,拆開部分包裝發(fā)現(xiàn)油氣兩用灶箱體凹陷、掉漆情況嚴重,我方認為該設(shè)備外觀都已經(jīng)破損無法修補,故與孫偉經(jīng)理再次協(xié)商決定將該設(shè)備按原包裝釘好發(fā)回廠家調(diào)換新貨。設(shè)備到廠家后遲遲沒有收到發(fā)貨通知,我方再次與孫偉經(jīng)理聯(lián)系,孫偉經(jīng)理要求我方發(fā)貨前付900元運費,這與合同約定內(nèi)容極不相符。耽誤貨期我方都沒有追究,對方卻因為自己本身貨物問題讓我方承擔運費,這是非常不合理的。此事與孫經(jīng)理協(xié)商多次未果,所以我方要求解除合同,退還我方貨款。與孫經(jīng)理交流一次之后孫經(jīng)理就一直不接我方電話,2012年1月4日收到貴公司傳真要求我方承擔1565元費用,對此,我方完全不能接受。我方曾多次與魯寶董事長范曰光聯(lián)系商量解決此事,但對方都以各種原因推脫,事情至今一直沒有得到解決!
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