我于3年前購買三星40寸平板電視LA40S71B，目前，剛剛過保修期。已經(jīng)棄之不用打一年之久。 電視現(xiàn)在開機(jī)時，開始超時10幾秒后面嚴(yán)重到幾分鐘，致電三星服務(wù)熱線4008105858 （1846號），然后當(dāng)?shù)貙幉ňS修商（057487338191）承諾現(xiàn)場維修，并且答應(yīng)更換配件，由于過保修期，所以維修費(fèi)用如下： 50元交通費(fèi)+320元開機(jī)費(fèi)+實(shí)際發(fā)生配件費(fèi)（可能更換電源板） 本以為三星電視是個案，但在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)我這型號三星已有大量的客戶投訴，如： http://www.jdwx.info/thread-80233-1-1.html http://bbs.house365.com/showthread.php?threadid=3351921 http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1019285 http://wenku.baidu.com/view/6f122fc36137ee06eff91827.html http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1984941.shtml http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=11615 ^^^^^^^^^ 其實(shí)，這個是該產(chǎn)品（40三星電視）的質(zhì)量缺陷，只是電源板上的一個電容壞了，購買一個電容只需不足10元錢。但是，現(xiàn)在三星電子獅口大開口，當(dāng)初拒絕，之后又聯(lián)系4008105858，北京三星投訴電話01064751880來電服務(wù)口氣強(qiáng)硬，態(tài)度極差，說：網(wǎng)上言論不可信，三星電子就這樣收費(fèi)！要修就這價格，不修算了。 本人覺得三星公司面對自身產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶造成的損失毫無歉意；并且利用其產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，設(shè)計低壓電容，在保修期過后收取高額維修費(fèi)用，瘋狂斂財；是對中國消費(fèi)者利益的完全漠視，讓人絕對不能接受。因此進(jìn)行投訴。 強(qiáng)烈要求三星電子給個說法： 1. 網(wǎng)上大量案例表明：該款型號的40寸三星液晶電視會在差不多剛剛過保修期時間內(nèi)出現(xiàn)完全一樣的問題，都是電源板電容損壞，這個就不是個人使用不當(dāng)?shù)膯栴}了，而是產(chǎn)品設(shè)計本身的缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。 2. 損壞的電容價值不到2塊錢，三星公司收取的維修費(fèi)用過高。 3. 邀請315和新聞媒體介入，當(dāng)初拆機(jī)維修，看看到底是不是電容設(shè)計問題導(dǎo)致三星日后收取高額維修費(fèi)用，瘋狂斂財。 建議： 1.徹底審查同類產(chǎn)品的產(chǎn)品缺陷問題，并向已購買該產(chǎn)品的用戶公開缺陷信息，對存在該問題的產(chǎn)品進(jìn)行召回，并免費(fèi)維修或更換； 2.對本人的電視機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修，并且延長經(jīng)過維修的電源板的保修期 3.對三星01064751880 來電的強(qiáng)烈態(tài)度極度無語，都有想扛著彩電并請新聞媒體和315，到三星電子和蘇寧購物處當(dāng)場砸機(jī)的沖動��！ [申訴]三星電視投訴 倪作者于2012-07-05回復(fù) 從北京三星電話后 一直就沒人聯(lián)系和上門看？ 這事情就這么解決的？ [申訴]繼續(xù)忽悠作者于2012-06-26回復(fù) 周末等了2天根本沒人電話和上門來查看電視機(jī), 電話說不能優(yōu)惠 向三星總部申請 ^^^^^^ 繼續(xù)扯蛋 [申訴]解決了?????作者于2012-06-26回復(fù) 至今沒有上門先看下,約好上周末來等了3天沒消息 何來解決???? 三星總部電話后 ,已經(jīng)近一個月,再也沒有人聯(lián)系我及上門維修,然后此帖狀態(tài)變?yōu)橐呀鉀Q,試問是不是三星總部給315的答復(fù)是不是就是個口頭已經(jīng)解決? ?