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海爾空調(diào)欺騙消費(fèi)者 售后無(wú)人管

6年前, 家人在海爾購(gòu)買金元帥柜式空調(diào)一臺(tái),考慮到客廳空間較大,選擇的是3匹機(jī)器,買回安裝后噪音很大,到無(wú)法正常使用的地步,在多次與海爾本地經(jīng)銷商溝通無(wú)果后,與海爾總部進(jìn)行了投訴,甚至給海爾老總寫(xiě)了信,最后千辛萬(wàn)苦才終于換回一臺(tái)機(jī)器。雖然噪音仍舊很大,但是不想再耗費(fèi)精力,加上客廳空調(diào)使用機(jī)會(huì)不多,就算了。 今年開(kāi)機(jī)時(shí),發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常啟動(dòng)。找來(lái)海爾維修人員,維修人員拆機(jī)后,隨口說(shuō)了一句,你這是兩匹的空調(diào)。我們才知道,當(dāng)初經(jīng)銷商給我們換了一臺(tái)外形一樣的2匹空調(diào),但是我們出的還是3匹的錢。這已經(jīng)不是售前售后的問(wèn)題了,這是完全的欺詐行為! 維修人員聽(tīng)說(shuō)我們當(dāng)初買的是3匹后,知道自己說(shuō)錯(cuò)了話,借口要換設(shè)備,需要訂購(gòu),離開(kāi)了。至今半個(gè)月過(guò)去,我們數(shù)次與維修站聯(lián)系,都再?zèng)]有人上門。請(qǐng)問(wèn):這就是海爾的銷售?這就是海爾的售后?至今進(jìn)入三伏,客廳空調(diào)都無(wú)法使用。過(guò)去6年,當(dāng)時(shí)發(fā)票說(shuō)明書(shū)都不知道去哪里了,但是如果海爾有銷售記錄,是可以查到的。拋開(kāi)3匹被換成2匹這個(gè)問(wèn)題不談,我現(xiàn)在機(jī)器壞了,正常維修,半個(gè)月沒(méi)人來(lái),這正常嗎?
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