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投訴主題:海信電視屏被維修壞了

我于2013-2-4號(hào)購(gòu)買一臺(tái)42寸海信電視,在使用過程中忽然出現(xiàn)無圖象無聲音的現(xiàn)象,于2013-3-12號(hào)報(bào)修4006111111,海信維修人員于2013-3-15號(hào)登門,把電視機(jī)從墻壁上取下來放火桌上檢修,未修好,然后說電視機(jī)是主板壞了,要求把主板帶回維修部維修,2013-3-19號(hào),師傅把主板送回,裝上去試機(jī)發(fā)現(xiàn)電視機(jī)中間一條豎線,問師傅是不是未修好,師傅稱是屏壞了,還沒等我問清楚情況,師傅就說要我找公司,話還沒說完就騎車走人了。 無奈之下又只能求助4006111111咨詢,公司稱屏壞只有兩種可能,一是自然損壞,二是人為損壞,稱我的是人為損壞的,不保修,我解釋我的電視是播放時(shí)出現(xiàn)的無圖象無聲音現(xiàn)象,師傅檢查都說是主板問題,現(xiàn)修過之后就出現(xiàn)屏壞了,后來公司又答應(yīng)幫我換屏,要我承擔(dān)小部分費(fèi)用,我不同意,因?yàn)槲覜]責(zé)任,不管我電視機(jī)屏是自然壞的還是被公司維修人員損壞的,是不是都應(yīng)該幫我保修?
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