家里電視機(jī)有點(diǎn)壞了，正好手里也有百聯(lián)的卡，于是在2013年5月5日選擇上百聯(lián)E城買了臺(tái)32寸的飛利浦電視。5月7號(hào)，單子才審核結(jié)束，開(kāi)始發(fā)貨（效率非常低）。5月8號(hào)收到貨，聯(lián)系售后來(lái)開(kāi)箱安裝（因?yàn)榘俾?lián)規(guī)定，自己開(kāi)箱后果自負(fù)）。 5月10號(hào)下午，安裝人員才姍姍來(lái)遲，并需要支付40元安裝費(fèi)。事后發(fā)現(xiàn)電視屏幕中央有一亮點(diǎn)，聯(lián)系了飛利浦客服，表示可以退貨，需要當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)測(cè)站來(lái)開(kāi)鑒定單，并給了聯(lián)系方式（聊天記錄有截圖），對(duì)飛利浦的客服還是挺滿意的。聯(lián)系了當(dāng)?shù)貦z測(cè)站以后，說(shuō)第二天才能來(lái)。于是等到了5月11號(hào)（星期六）中午，檢測(cè)后開(kāi)了退貨單子，讓我們自己聯(lián)系百聯(lián)辦理退貨。 打了電話96801，告知轉(zhuǎn)接家電部，52629933轉(zhuǎn)8071。整個(gè)周末，這個(gè)電話沒(méi)打通過(guò)，不知道是真的忙線，還是故意掛起。雙休日網(wǎng)上客服又不上班。 到了周一，5月13號(hào)9點(diǎn)多就聯(lián)系了網(wǎng)上客服，編號(hào)870(永遠(yuǎn)記得他)，還是讓打這個(gè)電話，表示永遠(yuǎn)打不通，于是客服說(shuō)讓他們打過(guò)來(lái)，等了半個(gè)多小時(shí)，無(wú)回應(yīng)。再催，終于打過(guò)來(lái)了，給了我一個(gè)郵箱地址，讓我把鑒定單拍了照傳過(guò)去。第一次我直接傳了照片，半個(gè)多小時(shí)無(wú)回應(yīng)，我問(wèn)他們?cè)趺礃恿�，他們說(shuō)需要放在附件才行（半小時(shí)里干什么去了，不問(wèn)就不說(shuō)）。我再傳附件，時(shí)間是10點(diǎn)52分，然后開(kāi)始3個(gè)小時(shí)的各種無(wú)回應(yīng)，問(wèn)客服，客服完全不理人，打電話，永遠(yuǎn)的忙線。 直到13點(diǎn)55分，那個(gè)870客服才跟我說(shuō)話，號(hào)稱之前打不出字，問(wèn)他郵件看完了沒(méi)，說(shuō)看完了，問(wèn)他怎么還不處理，說(shuō)等會(huì)打電話給我，這一等又是1個(gè)小時(shí)，2點(diǎn)56分，再點(diǎn)客服，還是870，說(shuō)了句你好，又沒(méi)回應(yīng)了。 我是實(shí)在無(wú)語(yǔ)了，百聯(lián)的客服可以這么玩顧客的，真是見(jiàn)識(shí)到了。退個(gè)貨就那么難，開(kāi)出檢測(cè)單是11號(hào)，到13號(hào)下午 都沒(méi)人理這事。發(fā)票是7號(hào)開(kāi)的，眼看7天退貨的日子就快過(guò)去了，只好來(lái)貴網(wǎng)尋求幫助，謝謝各位。