我于6月30日晚在蘇寧易購購買了一臺液晶電視，當(dāng)時網(wǎng)上自動生成的訂單號是-2003173687 但是由于發(fā)現(xiàn)地址不對，需要更改地址，客服告知無法更改，也就是在訂單生產(chǎn)，付款后的一個小時直接幫我申請了退貨退款。也就是說蘇寧易購沒有發(fā)貨。但是直到今天，我仍然沒有收到退貨的貨款。當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)投訴了N次，我于2013年6月10日收到一個短信，說是退款問題已經(jīng)受理，建議等待5-7個工作日查詢銀行賬戶。直到現(xiàn)在仍未收到退款。今天從新通過網(wǎng)絡(luò)查詢，對方網(wǎng)絡(luò)查詢的工號2675告知我說還未申請退貨。 所有對話記錄已經(jīng)保存，包括短信已經(jīng)保存，我這里客戶登陸的顯示的照片也是退貨成功，但是對方告知到現(xiàn)在，已經(jīng)退貨20天了，還沒退貨成功 我要投訴，請315給老百姓一個答案！