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投訴主題:海爾手機(jī)出問(wèn)題就是讓客戶一次又一次跑維修點(diǎn)

投訴日期:2013-04-14    投訴地區(qū):浙江省    投訴人:鮑先生    

本人買了一個(gè)海爾W910手機(jī),使用時(shí)老出現(xiàn)SD卡移除現(xiàn)象,送到海爾指定維修點(diǎn)一次又一次問(wèn)題都沒(méi)有完全解決,現(xiàn)在送到維修點(diǎn),工作人員用他們的SD卡檢測(cè)又說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,但我在使用過(guò)程中又老是出問(wèn)題(本人的SD卡在別的手機(jī)上使用也沒(méi)問(wèn)題),打海爾客服給的答復(fù)就是要求我把手機(jī)給他們長(zhǎng)時(shí)測(cè)試,如果不同意手機(jī)的問(wèn)題就不給予解決,對(duì)于海爾的態(tài)度本人無(wú)法接受,做為客戶我們買到的應(yīng)該是一個(gè)合格的產(chǎn)品,而不是一個(gè)存在問(wèn)題的實(shí)驗(yàn)品,做為客戶并沒(méi)有義務(wù)花時(shí)間和精力幫廠家解決本身存在問(wèn)題的產(chǎn)品

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