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投訴主題:被海爾產(chǎn)品及售后愚弄的我

投訴日期:2013-04-09    投訴地區(qū):天津市    投訴人:高女士    

非常感謝這個平臺可以給消費(fèi)者一個訴說問題的地方! 本人于2012年7月份在天津蘇寧電器購買了一臺海爾空調(diào)2P柜機(jī),2013年3月份因停氣,家里有老人需要比較溫暖的環(huán)境,就開了空調(diào),發(fā)現(xiàn)室外機(jī)噪音很大,遭到樓下投訴,室內(nèi)機(jī)每次開機(jī)及停機(jī)再啟動后,發(fā)出很大的噪音,于是打海爾售后電話,海爾的服務(wù)系統(tǒng)就是一個擺設(shè),擬定的時間內(nèi)沒有任何聯(lián)系,過后我準(zhǔn)備出門上班才來電話,來了一位年輕的維修人員,開機(jī)后。看了一眼室內(nèi)機(jī),然后去看室外機(jī),我要求他帶安全帶,他根本不理,手提了一下室外機(jī)就和我說,噪音很大,他不確定是什么問題,懷疑是壓縮機(jī)的問題,我要求退機(jī),他走后沒有任何人和我聯(lián)系解決問題,我多次打電話后,才有人給我回電,他們一再敷衍我,我已經(jīng)請假4天加上清明小長假3天了!4月6號給我聯(lián)系換壓縮機(jī),請問。!你們怎么確定壓縮機(jī)有問題,就在沒有安全帶的情況下看了一眼。。。『酶呒壍臋z測方法,在海爾的系統(tǒng)評價內(nèi),我根本沒有看見維修的師傅(有照片),海爾的售后完全是個騙局。。『柺跈(quán)很多不專業(yè)的公司,是消費(fèi)者利益受損害。以下是理由: 1、很多消費(fèi)者以為海爾的售后好,但是承諾的時間內(nèi)有沒有人和咱們聯(lián)系全看他們!!他們有健全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),但是根本不實(shí)施。!都是騙人的,響應(yīng)時間全看他們,請看見這條信息的人再維修產(chǎn)品的時候最好請個長假。。!如果一直不和他們聯(lián)系,他們隨便打個電話就說已經(jīng)服務(wù)完成。。。 2、維修人員愚弄消費(fèi)者,這么大的空調(diào),用眼一看就知道壓機(jī)可能有問題,關(guān)鍵是開始 他說不確定,事后給我打電話又確定了!!!怎么確定的!!說是給我從總部發(fā)的配件,請問:不從總部發(fā),從哪發(fā)。!這只能說明一個道理,海爾很有可能都是翻新配件!何況機(jī)器呢!我強(qiáng)烈要求退貨。! 3、這款空調(diào)本打算在蘇寧易購買的,在詢問蘇寧賣場人員后,竟然告訴我,蘇寧易購的海爾機(jī)器都是翻新機(jī)!!現(xiàn)在想一下,既然那是翻新機(jī),很可能海爾的機(jī)器很多都是翻新機(jī),我們被海爾工作人員愚弄。! 4、請消費(fèi)者睜大眼睛,看看自己家的海爾電器。! 以上是空調(diào)的一個問題,以下是海爾的另兩個產(chǎn)品的問題! 1、我家前幾年買的海爾洗衣機(jī),剛買來沒幾天,甩干桶的蓋子就蓋不上了。《啻未螂娫捄,終于來人經(jīng)過多次維修后,蓋子蓋上了,但是甩干桶不平,每次放衣服都一定要找好平衡,多次溝通后,都沒有人再來解決這個問題!!很多年了,每次甩干衣服都得像用離心機(jī)那樣找平衡。! 2、我家還有海爾冰柜!請看清是冰柜!!海爾冰柜有問題,由于儲存了大量貨物,海爾人員一直沒到,我爸一晚上沒睡,隨時關(guān)注制冷情況。!維修付款后沒有開具發(fā)票,小了說是工作人員疏忽,正常情況這就是偷稅漏稅。!維修后冰柜又多次出現(xiàn)問題!。 以上是我家三款海爾產(chǎn)品,海爾產(chǎn)品讓消費(fèi)者承擔(dān)怎樣的后果,大家請看清楚。。! 今年天津市公務(wù)員考試申論的主要一題是誠信!。!請問海爾集團(tuán)的誠信在哪!。∥蚁朐谙乱粋315晚會會不會是海爾集團(tuán)的售后問題。!

投訴處理結(jié)果請點(diǎn)擊:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=69483

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投訴目標(biāo):海爾系列

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