我是7月11日在蘇寧購買了一臺海爾的kfr-50lw/06zac22（花開時節(jié)）的柜式套機，7月14號上門安裝，裝好后就發(fā)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)機不能自己打開風葉，當天就打電話聯(lián)系蘇寧客服要求換機，一再強調(diào)換整機，當時客服也明確答復(fù)可以換，結(jié)果卻只送來一臺內(nèi)機。就沒能兌現(xiàn)換整機的承諾多次協(xié)調(diào)未果后，決定退機.但蘇寧堅決不予退換！理由是裝空調(diào)的紙箱沒有了。 消法明確規(guī)定家電產(chǎn)品購買七天內(nèi)有質(zhì)量問題，必須給消費者退換。我認為蘇寧無視消法的規(guī)定欺瞞消費者，口頭回應(yīng)與實際操作不符也存在著欺詐行為，而且拖來的內(nèi)機根本不能在海爾網(wǎng)站上注冊，產(chǎn)品質(zhì)量也存在著欺瞞。 所以我要求蘇寧無條件退貨，而且蘇寧一再拖延時間，在近20天的時間里對我的工作生活造成了很多負擔，蘇寧也必須給我個明確的說法。