我于2010年10月03號在汕頭市蘇寧電器有限公司汕頭潮南店購買了32寸LG電視機,型號為32LD310.并購買蘇寧CCFL液晶電視延保服務(wù)一年。電視與2013年20號開始出現(xiàn)看一個小時左右屏幕閃屏故障,21號撥打蘇寧服務(wù)熱線預(yù)約上門,師傅過來開機檢測后說估計是排線氧化,用橡皮擦后重新裝排線就走了,說如果有問題再打給他,師傅走后電視看1個小時故障出現(xiàn)。之前問題還是存在。后面又打師傅電話,說過幾天會上門再看。等了幾天沒人上面就又打蘇寧服務(wù)熱線,又預(yù)約24號上門,但是這次師傅說他們不會上門,說已經(jīng)過保,他們不會修理。之前上門的是蘇寧的維修師傅,因為買了延保,期間LG售后中心的工作人員有打電話過來,告知說機器過2年的保質(zhì)期,我買了延保要找蘇寧。要不他們上門要收費,如果蘇寧出錢他們就過來,或者他們出檢測報告,修理多少錢開單我去找蘇寧報銷。但是到今天28號還是沒人上門來重新檢測,這里存在我買延保蘇寧推諉責(zé)任的問題,想把責(zé)任推給lg售后,但是他們上面要收錢的,我買了延保他們有義務(wù)檢測并處理,現(xiàn)在變成lg售后還有蘇寧售后雙方推諉責(zé)任,沒人上門。請你們幫我出面解決,到現(xiàn)在那么多天了。主要是要解決蘇寧延保跟lg保修年限的問題,之前上面師傅說估計是排線問題,要不就是主板壞,lg電視主板是保修2年的,加上我購買1年延保,應(yīng)該保修期限是到13年10月的,F(xiàn)在蘇寧又說lg主板只保一年,我已經(jīng)過保,請你們協(xié)助解決問題。不勝感激。
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