本人于2013年8月2日在京東商城購買,萬和JSQ20-10ET11 10升燃?xì)鉄? 水器一臺開始不點(diǎn)火，聯(lián)系400售后服務(wù)維修人員就以網(wǎng)購要核實(shí)客戶信 息為名推諉不給維修，在一天時間里連續(xù)打了N多個電話以后，維修人員 才勉強(qiáng)上門給予維修檢查，現(xiàn)在熱水器在37度以下不點(diǎn)火，38度以上要 很長時間才勉強(qiáng)點(diǎn)火，點(diǎn)火后水溫又太高不能使用，要調(diào)節(jié)混水閥至水 溫在人體可以接受的溫度時，熱水器又熄火！有時熱水器在很長時間里 又不點(diǎn)火�。�！導(dǎo)致熱水器到現(xiàn)在為止一直不能正常使用。聯(lián)系售后就 以核實(shí)客戶信息為由拖著不給上門維修，在萬般無奈的情況下要求京東 商城給予退貨處理，京東商城要求有廠方的檢查報告才能給于退貨處理 。但廠方維修人員連上門維修都不來，更別說出具檢查報告了�。�！本 人也和售后服務(wù)聯(lián)系過，維修人員說機(jī)器沒有毛病，不能使用也不上門 檢查維修，檢查報告也不能出，我說現(xiàn)在機(jī)器不能用怎么辦？售后服務(wù) 人員說：那你看著辦！。這些當(dāng)時都有錄音的。