訂單編號(hào) 3003601577 松橋電水壺MK-AS1502A 8月6日 我在蘇寧購(gòu)買一臺(tái)松橋電熱水壺 ，屬于蘇寧易購(gòu)的8點(diǎn)檔0元購(gòu)活動(dòng)，購(gòu)買價(jià)格為148元，返給我148的易購(gòu)券，易購(gòu)券已購(gòu)買其他商品，但是交易的松橋電熱水壺遲遲不發(fā)貨，投訴客服多次未果，每次都是客服答應(yīng)的很好說申請(qǐng)退款退券了(因?yàn)樘K寧規(guī)定返的券使用掉的時(shí)候返券的產(chǎn)品申請(qǐng)退款要扣除相關(guān)金額，但是如果是蘇寧易購(gòu)的責(zé)任或者商品問題的話，會(huì)返還給顧客相同金額的通用券)，每次通過網(wǎng)站聯(lián)系在線客服投訴通道，每次都只是回答快捷回復(fù)請(qǐng)耐心等待，我司會(huì)盡快處理等等，投訴了幾次，貨也沒有發(fā)出來，也不給退款退券，一直拖著耗著，而且每次還都騙人說處理了聯(lián)系客戶了（根本沒有收到電話和任何信息），或者就是來個(gè)結(jié)果是安排客戶去自提，先不說連貨都不發(fā)，我下單選擇的送貨上門，也不可能買個(gè)飛機(jī)票火車票跑去自提，總而言之，蘇寧售后形同虛設(shè)，敷衍了事，扣著前扣著貨，損害消費(fèi)者時(shí)間和利益，每次給的處理結(jié)果都是拖延再拖延。請(qǐng)貴網(wǎng)站幫忙解決處理。 （還有蘇寧的有些客服特別會(huì)騙人，答應(yīng)我?guī)兔ν对V了，之后再聯(lián)系其他客服問的結(jié)果就是根本沒有任何申請(qǐng)信息） 要求把券趕緊退給我，別再滿嘴跑火車