本人去年10月在深圳蘇寧華強(qiáng)北群星店購(gòu)買三洋洗衣機(jī)，整機(jī)價(jià)格4500元，質(zhì)保一年，今年7月28日出現(xiàn)故障報(bào)警，故障代碼E09，當(dāng)天聯(lián)系三洋維修點(diǎn)，經(jīng)查核屬于電腦板故障，需要更換電腦板，同時(shí)也致電三洋洗衣機(jī)9510-5958 售后電話，要求其上門維修解決，對(duì)方承諾在第二日回復(fù)，三洋0551-63369900售后承諾電腦板需要從合肥發(fā)往深圳，15日內(nèi)可解決，時(shí)至8月21日，事情一直未得到解決，也無(wú)人問(wèn)津，此過(guò)程中我也多次致電三洋深圳售后及三洋總部售后均沒(méi)有明確答復(fù)，只是一句“放心，我們會(huì)幫你修好的”，如此售后無(wú)視質(zhì)保條款約定，無(wú)視他們自身多消費(fèi)者的承諾，讓消費(fèi)者在炎炎夏日無(wú)法使用到響應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)。