于2012年12月12日購(gòu)買三洋空氣能洗衣機(jī),由于是新裝修的房子提前購(gòu)買的家電,住進(jìn)來(lái)第一次使用的時(shí)候,此洗衣機(jī)就有異常噪音,并且洗的時(shí)候洗衣機(jī)門兒還會(huì)被震開(kāi),于是給京東打電話要求退換,京東說(shuō)不給退換,要安排售后解決,之后我又聯(lián)系了售后數(shù)次,終于有一位號(hào)稱是三洋售后的工作人員回電話了,過(guò)來(lái)后啥問(wèn)題也沒(méi)解決,說(shuō)這機(jī)器 就這樣.......三洋也沒(méi)給個(gè)答復(fù)是怎 么回事 . 后來(lái)我把情況反映給京東,京東的客服說(shuō)會(huì)關(guān)注此事的,可總是沒(méi)人來(lái)解決.我一個(gè)電話又一個(gè)電話地催促此事,一個(gè)月兩個(gè)月都沒(méi)有信兒,在此期間一直不敢使這臺(tái)洗衣機(jī).今天我又試了試洗了幾件衣服,洗了不到十分鐘,聲音劇響,震動(dòng)大到洗衣機(jī)都跳起來(lái)了,整臺(tái)洗衣機(jī)方向都轉(zhuǎn)了60度(如圖)又把門兒也震開(kāi)了,還把上蓋都震開(kāi)了(如圖),還噴了一地 水.出現(xiàn)這情況同時(shí)就給京東客服打電話,客服那頭都聽(tīng)見(jiàn)了那種劇烈的聲音,讓我趕緊斷電不要使了.此洗衣機(jī)根本沒(méi)法使用,太恐怖...... 就這樣京東拖了我兩三個(gè)月,即不退也不換,還不解決問(wèn)題,這么大一件東西用不得,棄不得.請(qǐng)有關(guān)部門能幫助解決此事,謝謝!