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廣發(fā)銀行信用卡退還滯納金和零售利息

投訴主題:廣發(fā)銀行信用卡退還滯納金和零售利息
投訴目標(biāo):還款 投 訴 人:姚女士
投訴時(shí)間:2012-02-21 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=

由于種種原因,本應(yīng)2月7日還款5,287.00,未能及時(shí)還款,打電話給廣發(fā)客服要求延后一天還款,得到同意。本人于2月8日在支付寶通過當(dāng)日到賬項(xiàng)目全額還款,同時(shí)2月8日下午收到廣發(fā)銀行發(fā)來短信收到存款5287.00元,于是相信還款成功了。 2月賬單在2月21日收到郵件,發(fā)信莫名多了26.40 +110.27=136.67元,明目是滯納金和零售利息。請問這個(gè)是怎么產(chǎn)生的?第一,我收到銀行的確認(rèn)短信,內(nèi)容清楚寫著"收到存款",為什么又說沒還款成功。這不是明擺著欺騙嗎?第二,5000多元的欠款,僅僅晚了1天,就產(chǎn)生了100多元的費(fèi)用,這是怎么算出來的!哪有這么高的利息率! 強(qiáng)烈要求質(zhì)量萬里行維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益!

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