投訴公司：中國(guó)工商銀行營(yíng)口開發(fā)區(qū)支行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司營(yíng)口分公司 投訴產(chǎn)品：國(guó)壽鴻豐兩全保險(xiǎn)（分紅型） 事情經(jīng)過： 2007年12有6日，我到中國(guó)工商銀行營(yíng)口開發(fā)區(qū)支行存款，存款金額10萬元，準(zhǔn)備存五年，當(dāng)時(shí)是在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上辦理，并不是理財(cái)產(chǎn)品專用柜臺(tái)，在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)辦理時(shí)，工作人員卻向我極力推薦一種所謂的一本通業(yè)務(wù)，說是銀行新推出的一種分紅型儲(chǔ)蓄，利率高，一般可達(dá)8%，即使每年利率變化，也不會(huì)低于當(dāng)時(shí)的儲(chǔ)蓄點(diǎn)率，但是五年內(nèi)不可以提高支取，在工作人員的極力鼓說下，我同意了辦理此項(xiàng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。由于整個(gè)辦理過程都是工作人員在柜臺(tái)內(nèi)進(jìn)行，柜臺(tái)內(nèi)無法看清里面的具體辦理內(nèi)容。當(dāng)讓我填寫保單并簽字時(shí)，我曾有所質(zhì)疑，問這是不是保險(xiǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，工作人員的答復(fù)是：由于五年內(nèi)不能提高支取，此保險(xiǎn)是贈(zèng)送，是附帶的增值項(xiàng)目。在半信半疑問之間。辦理了兩份5萬元的活期一本通，當(dāng)時(shí)拿到的是銀行存折，為活期一本通。并附兩份保險(xiǎn)（說是贈(zèng)送）。 五年后，2012年12月7日，我到銀行取款，卻取不回來，工作人員要求先去保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)手續(xù)后再提取。本人才感覺上了當(dāng)，這五年來自己存的款，卻成了買保險(xiǎn)。當(dāng)來看保險(xiǎn)公司看到所謂的利息及分紅時(shí)，更是氣憤，五萬元五年的利息僅有9370元，若按當(dāng)時(shí)銀行近5.9幾近6.0的利率折算,利息本應(yīng)該是15000元,其中的損失差額為5700元,再加上另一張五萬元的保險(xiǎn)，兩份存款利息損失達(dá)11400元,對(duì)此,我們咸到十分氣憤和不解。 我們來銀行是來存款的,卻在工作人員的片面誤導(dǎo)下,辦理的卻是一份保險(xiǎn)產(chǎn)品,而且是在銀行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)內(nèi)，并不是柜臺(tái)外的理財(cái)專區(qū)。保險(xiǎn)利率和銀行利率差卻如此之大,根本就不象工作人員所承諾的那樣。在正規(guī)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上（并不是理財(cái)柜臺(tái)）遭遇到這樣的情況，根本讓人無法料想，防不勝防，銀行的工作人員這種工作行為是不是有瀆職的嫌疑。甚至說可以是一種變相欺詐。銀行工作人員賦有國(guó)家神圣的職責(zé)，每位客戶對(duì)工作人員都給予絕對(duì)的信任感，沒想到她們卻充當(dāng)保險(xiǎn)推銷員的角色，而且是在正規(guī)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上堂而皇之的進(jìn)行欺騙，而且足足欺瞞了客戶五年，所有的這些都讓人氣憤和不解。 我們一直以為經(jīng)營(yíng)的主體是銀行，根本沒想到會(huì)是保險(xiǎn)公司，如果事先告知就是保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們根本不會(huì)去辦理。問題的焦點(diǎn)是這種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)怎么會(huì)出現(xiàn)在銀行正規(guī)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)內(nèi)部，讓客戶根本無法料想，防不勝防，如果是在柜臺(tái)外的理財(cái)專區(qū)，出現(xiàn)這樣的事情我們認(rèn)。 這期間，本人去中國(guó)工商銀行營(yíng)口開發(fā)區(qū)支行找銀行行長(zhǎng)多次協(xié)調(diào)，沒有結(jié)果。綜上所述，本人在銀行正規(guī)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上，受到正規(guī)銀行工作人員的欺騙誤導(dǎo)，特此要求追回利率差的經(jīng)濟(jì)損失。