2011年3月份我陪同母親到附近的中國(guó)銀行去辦理定期存款，被中行的大堂經(jīng)理推薦購(gòu)買一種理財(cái)產(chǎn)品，每年存1萬(wàn)元，連續(xù)存5年，每年都有不少的分紅，要比定期存款利率高出很多，而且還順便贈(zèng)送一份保險(xiǎn)，出于對(duì)中國(guó)銀行的信任，母親用自己和我的名字各辦理了一份該理財(cái)產(chǎn)品，后來(lái)母親去銀行辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)想順便查一下分紅情況，結(jié)果被告知賬戶中的錢已轉(zhuǎn)到泰康人壽保險(xiǎn)公司，母親才知道自己的存單已變成了保險(xiǎn)單，而且要存10年本金才能取出，如果中途取錢將會(huì)損失7000多元，這些情況當(dāng)時(shí)的大堂經(jīng)理并沒(méi)有講清楚。這兩年時(shí)間母親一直與中國(guó)銀行和泰康保險(xiǎn)公司溝通希望得到解決，泰康保險(xiǎn)公司葫蘆島分公司已承認(rèn)是因?yàn)楣ぷ魅藛T沒(méi)有解釋清楚原因造成的失誤同意上報(bào)上級(jí)公司答應(yīng)退款，但上級(jí)公司一直以有電話錄音為借口，拒絕退款，當(dāng)時(shí)中銀大堂經(jīng)理說(shuō)會(huì)有電話回訪，到時(shí)只說(shuō)“是”就可以，母親本來(lái)聽(tīng)力就不大好，恰好電話回訪時(shí)母親又是在公交車上根本聽(tīng)不清電話的內(nèi)容，只是按其要求說(shuō)是，同時(shí)也說(shuō)明了只是按銀行工作人員說(shuō)的做的，但保險(xiǎn)公司卻拿這個(gè)電話錄音要挾拒絕退款！這兩萬(wàn)元錢是母親辛辛苦苦，省吃儉用才攢出來(lái)的，卻萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到自己的存單變成了保險(xiǎn)單！因?yàn)檫@件事母親一直上火還病了一場(chǎng)，此事已經(jīng)拖了兩年多，希望媒體能幫助盡快解決此事，退回兩萬(wàn)元本金以及兩年的利息以及相關(guān)的損失費(fèi)。