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交通銀行與分行所查詢的是否收取年費(fèi)不一致

投訴主題:交通銀行與分行所查詢的是否收取年費(fèi)不一致
投訴目標(biāo):交通銀行 投 訴 人:王女士
投訴時(shí)間:2013-06-04 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=78929

上個(gè)月我去交通銀行星沙支行辦理工資卡,柜臺(tái)通過(guò)身份證號(hào)碼查詢到我名下有張交通銀行的借記卡,說(shuō)這張卡免年費(fèi)免卡費(fèi)的,如果卡還在的話,建議我不要重新辦理,只需要激活就可以了,我還特意跑了兩趟銀行咨詢了這張卡因?yàn)槭菍儆诤鲜I(yíng)業(yè)廳開(kāi)卡的,是不收取年費(fèi)和卡費(fèi)的,我才沒(méi)有重新辦理新卡,上個(gè)月正好發(fā)了工資,6月1*我取了錢(qián)出來(lái),今天就收到了短信提示扣了50元的年費(fèi),我很是郁悶的撥打了95559客服熱線,結(jié)果客服告訴我說(shuō)這張卡是每年收取年費(fèi)的,因?yàn)槲议_(kāi)卡了后就一直沒(méi)有使用,差不多6年了,只要我一有交易立馬就扣我以前所有年份的年費(fèi),我就弄不明白了,為什么分行的系統(tǒng)里查詢的跟95559系統(tǒng)查詢的不一致的,這是嚴(yán)重的欺騙消費(fèi)者,如果一開(kāi)始就告訴我這張卡系統(tǒng)查詢是要收取年費(fèi)的,分行的人員也會(huì)告訴我的啊。投訴到95559,說(shuō)是給轉(zhuǎn)專人,一轉(zhuǎn)就沒(méi)人接。太過(guò)分了。關(guān)于是否收取年費(fèi),難不成95559系統(tǒng)與分行的系統(tǒng)不一致,這樣的話,我們以后還怎么敢跟交通銀行打交道呢?

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