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支付寶未經(jīng)本人確認(rèn)扣除銀行卡費用

投訴主題:支付寶未經(jīng)本人確認(rèn)扣除銀行卡費用
投訴目標(biāo):支付寶 投 訴 人:趙女士
投訴時間:2013-09-16 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=98918

9月13日收到支付寶短信提醒,提醒內(nèi)容為:“您的水費賬戶(尾號2110)已欠費47.25元,立即回復(fù)561896即可完成繳費,23:00點前回復(fù)有效!局Ц秾殹俊 因我此前從未使用過服務(wù),比較好奇,且支付寶賬戶里面又沒有余額,不用擔(dān)心會真的扣款,就回復(fù)了561896,結(jié)果支付寶自動從我興業(yè)信用卡里扣除了相關(guān)費用。 支付寶客服答復(fù)是在我快捷支付銀行卡中隨機選擇了一張直接做了扣款!绦艃(nèi)容中沒有做任何提示!興業(yè)銀行客服答復(fù)我在支付寶上綁定了興業(yè)信用卡的快捷支付,也就是說支付寶可以無需我本人選擇銀行卡就直接在卡中扣款。 首先我綁定的快捷支付是網(wǎng)上快捷支付,支付時我需要選擇興業(yè)信用卡,并輸入支付寶支付密碼才能支付。我從未與支付寶簽約過手機短信形式的快捷支付。 第二,支付寶在給我下發(fā)短信時,并未提醒我回復(fù)短信后會隨機在銀行卡中扣費,而是含糊其辭,有欺騙誤導(dǎo)我支付的行為。 我感到賬戶安全受到嚴(yán)重威脅! 我要求支付寶和興業(yè)銀行給我退款,并向我道歉,完善服務(wù)。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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