您好！2013年6月9日當(dāng)天中午13點(diǎn)半左右，我出門(mén)辦事檢查卡包時(shí)，一時(shí)未找到自己的郵政儲(chǔ)蓄卡，擔(dān)心被盜刷取款，隨即撥打郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶電話95580將帳戶進(jìn)行了緊急掛失并掛失成功。大概13：58分，我的手機(jī)（1598957****）陸續(xù)接到10筆2000元短信提醒的取款，14：11左右短信提醒48000元的取款，共被取款計(jì)68000元。于是，我在當(dāng)日向銀行溝通咨詢(xún)。經(jīng)和銀行多次溝通，銀行解釋承認(rèn)可能其內(nèi)部的問(wèn)題，同意最多承擔(dān)一半的損失。我認(rèn)為銀行應(yīng)該承擔(dān)全部絕大部分損失，原因如下： 1、我已掛失成功，掛失成功后才提醒被取款了6.8萬(wàn)的金額（有掛失記錄和錄音）。 2、我在該行辦理了銀行帳戶存款服務(wù)及帳戶變更短信實(shí)時(shí)提醒服務(wù)，即與該銀行形成了儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，銀行應(yīng)當(dāng)保障我的的存款安全。而且一筆48000元的被取款是在柜臺(tái)被取走的，銀行未能盡到嚴(yán)格的身份審核義務(wù)和保障儲(chǔ)戶資金安全的義務(wù)。 經(jīng)前期和銀行溝通核實(shí)被取款地點(diǎn)發(fā)生在深圳，經(jīng)多次向中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄深圳分行、深圳銀監(jiān)局、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄總行信訪、溝通，投訴，因一直未協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)申請(qǐng)向貴處投訴，因已持續(xù)了5個(gè)多月且我個(gè)人生活上也有非常大的經(jīng)濟(jì)壓力，期望貴處能盡快協(xié)調(diào)解決。 相關(guān)證據(jù)材料，稍后郵件發(fā)送到貴處。謝謝！