2018年11月3日，我通過(guò)4006-150-255致電無(wú)腸公子陽(yáng)澄湖大閘蟹客服，要求7號(hào)發(fā)出一箱大閘蟹，用以8號(hào)的生日，客服記錯(cuò)時(shí)間寫(xiě)成8號(hào)發(fā)貨，我提出如果是9號(hào)才能到我就已經(jīng)不需要螃蟹了，要求退款，對(duì)方稱(chēng)聽(tīng)一下錄音給我回復(fù)，但遲遲不給回復(fù)，并于8號(hào)直接將螃蟹寄出，由于家中無(wú)人，螃蟹也沒(méi)人吃，聯(lián)系客服再三推脫說(shuō)等待回復(fù)，遲遲不聯(lián)系，且螃蟹的分量與蟹券上的分量相差甚遠(yuǎn)，貨不對(duì)板。一共在該商家提貨過(guò)兩次螃蟹，一次是11月6號(hào)發(fā)貨的，一次是11月8號(hào)發(fā)貨的，都是2688型的，分量都不足。要求對(duì)方退款予以補(bǔ)償。