上個(gè)月買(mǎi)了一臺(tái)戴爾的筆記本電腦，沒(méi)用到兩個(gè)月開(kāi)機(jī)沒(méi)反應(yīng)了，我打電話(huà)戴爾公司的電話(huà)，對(duì)方說(shuō)是戴爾公司的技術(shù)員，讓我根據(jù)他的表達(dá)在電腦上進(jìn)行操作，操作了半天還是不行，他讓我找螺絲刀打開(kāi)外蓋，我想想這不行，我私自打開(kāi)了如果不行的話(huà)將來(lái)有事說(shuō)不清楚的，他說(shuō)壞了他負(fù)責(zé)，那我憑什么相信他說(shuō)的話(huà)，外一你說(shuō)是我私自打開(kāi)出了問(wèn)題，那我不是有嘴說(shuō)不清楚了嗎。我問(wèn)他你們不是上門(mén)服務(wù)的嗎？他的回答是要根據(jù)他判斷出來(lái)的問(wèn)題再上門(mén)，我說(shuō)那我沒(méi)有螺絲刀還能不能修？還來(lái)不來(lái)修？他說(shuō)不行的，我問(wèn)他這是你們戴爾公司規(guī)定的操作程序嗎？他說(shuō)戴爾公司就是這樣定的。首先說(shuō)明一下我不是戴爾公司的員工，我不知道戴爾公司維修操作規(guī)程是怎樣規(guī)定的，如果真像這為戴爾公司技術(shù)員（工號(hào)7782）所說(shuō)的，那當(dāng)初你們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候?yàn)槭裁礇](méi)說(shuō)清楚，你們對(duì)客戶(hù)的承諾不就是欺騙消費(fèi)者了嗎？作為戴爾公司的員工你的一言一行都代表著戴爾公司的形象，你要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，更要對(duì)戴爾公司負(fù)責(zé)，不能信口開(kāi)河的。