我是2007年8月2日在上海市肇嘉浜路889號(hào)宏圖三胞購(gòu)買一臺(tái)組裝電腦，在不到半年的時(shí)間先后出現(xiàn)二次硬件故障；之后又出現(xiàn)很多小問題。其中電腦電源最為嚴(yán)重;

一、大概在07年11月份電腦不能開機(jī)，后工作人員上門檢查說電腦電源壞了，然后給我一個(gè)備用件代用。  過了一段時(shí)間工作人員把電源換回，當(dāng)時(shí)工作人員換電源的時(shí)候說，你家電源可能壞得厲害了，廠家可能給你一個(gè)新的啦！（因?yàn)楫?dāng)時(shí)電源是新的）
二、大概在07年12月份顯示器有時(shí)出現(xiàn)白屏，后工作人員上門檢查說，機(jī)器內(nèi)部有問題，過二天帶一個(gè)配  件換了內(nèi)部一個(gè)叫什么“膽子”。
      這二次維修當(dāng)時(shí)維修時(shí)宏圖三胞沒有在保修卡上留下什么記錄，我也沒有太在意。
2008年8月16日電腦又出現(xiàn)上次那個(gè)電源的情況，不能開機(jī)。所以我就拿到當(dāng)初買的賣場(chǎng)去修，當(dāng)時(shí)那維修部就說你要先交50元錢，我們才能幫助你維修，我說：“不是說好硬件保修三年的嗎？而且保修卡上也是這樣列明的呀”但是他說公司規(guī)定就是這樣，幫你打開機(jī)器就要收費(fèi)50元。
接下來發(fā)現(xiàn)電腦電源都?jí)牧�，他們說：“電源過了一年保修期，不保了，你自行購(gòu)買一個(gè)，或者你付維修費(fèi)我們幫你修；主板壞了我們拿到廠里修，維修期大概15-20天”。我說電源上次壞了一次了，應(yīng)該有延保呀！他們內(nèi)部查了一下說，你的電腦電源沒有修過，保修卡上又沒有記錄，不存在延保。
我的電源明明修過怎么現(xiàn)在又不承認(rèn)了，后來我打電話到南京總部客戶服務(wù)部聯(lián)系了一下，給我澄清了，是修過電源的。
他們后來又說，你電腦是11月11日修的，11月23日給你送回的，中間有12天，你是07-08-02購(gòu)買加上延保12天也只能到08-08-14日，今天都已經(jīng)16日了，相隔二天也不保。
我暈了，保修卡上又沒有記錄，你現(xiàn)在說相差二天，就一定是準(zhǔn)確的嗎？他不予理睬.
    后來幾次和他們理論,他們抱歉的話說了一堆.就是都沒有結(jié)果,我想請(qǐng)問以下幾點(diǎn):

      1.購(gòu)買電器有延保嗎?{我看到宏圖三胞店面里有這條}
      2.延保期怎么算?
      3.維修時(shí)不在保修卡上注明日期和內(nèi)容算誰的錯(cuò)?
                                                                    因?yàn)槲也皇呛芏?謝謝解答!