7月26日，京東商城購入HTC FLYER一臺，10多天就出現(xiàn)屏幕觸摸無反應(yīng)，屏幕下邊緣 輕按會下陷、伴隨吱吱的異響，按客服提供的方法都無法解決。因為合作維修點無維 修平板權(quán)限，又已過15天，只能在8月16日做返廠處理。8月30收到返回的機(jī)器，當(dāng)場 發(fā)現(xiàn)外殼嗑壞了一個角，屏幕還是能按下去、而且有異響。后來又發(fā)現(xiàn)屏幕一半的區(qū) 域輕按會導(dǎo)致屏幕變色，懷疑屏幕沒有裝好。與客服交涉無果后，8月31日再次返廠維 修。前天聯(lián)系客服詢問,除了讓我等之外沒有任何明確答復(fù)，今天15個工作日期限已到 ，仍然還是讓我耐心等待。1個多月了，難道我還需要耐心嗎？客服除了復(fù)制黏貼性的 敷衍之外，誠意在哪？結(jié)果，HTC官網(wǎng)在線客服拒絕繼續(xù)回答我的問題。后來熱線打來 電話，一個宗旨就是讓我繼續(xù)等。說什么可能因為缺少零件沒有修好，難道售后全憑 猜的嗎？修了就是修了，沒修就是沒修！說什么外殼損壞要確認(rèn)是不是我自己弄壞的 ，我當(dāng)時就想罵人了！說什么維修廠家責(zé)任，讓我找維修點，讓維修點跟廠家協(xié)調(diào)， 這是什么邏輯！難道你HTC賣完產(chǎn)品，責(zé)任就成代工廠的了？客服口口聲聲一切按國家 政策辦事，國家政策還要求你們7天修不好就提供備用機(jī)呢？HTC!你的政策執(zhí)行在哪里 ？