本人于4月26日購買了一部電信版小米手機，IMEI:863020011969973。9月7日手機 突然無法開機，撥打客服電話，按照客服人員提示多次重啟仍無法開機，客服人員 告知可前往當?shù)匦∶资謾C客戶服務(wù)中心進行檢測維修。本人分別于9月10日、11日 、13日三次前往當?shù)匦∶卓蛻舴��?wù)中心進行咨詢，第一次維修人員僅是簡單目測后 就說手機無法顯示是受外力無法顯示，需要更換配件，但目前配件無貨，需要等待 。第2次、第3次上門咨詢答復(fù)仍是無配件，配件具體到貨時間無法確定。工作人員 工作態(tài)度極其惡劣，百般推諉，不愿維修。在這種情況下再次與小米客服聯(lián)系，答 復(fù)是需要將手機郵寄到北京進行檢測維修。按照客服人員告知流程，將手機寄往北 京小米公司。20日維修流程中提示手機正在進行檢測，25日方檢測完畢，提示是“ 手機受外力無法顯示，手機有磕傷”。隨后客服專員與本人聯(lián)系，告知以上結(jié)果， 答復(fù)是不能保修，需要付費維修，并迅速報出維修費用。我對于結(jié)果有異議，因為 該手機剛購買7天后曾出現(xiàn)過相同問題，小米手機已辦理換貨手續(xù)。對方說需要向 相關(guān)部門反映后再行答復(fù)。26日客服專員再次聯(lián)系本人，答復(fù)是檢測結(jié)果沒有問題 ，受外力導(dǎo)致無法開機，需要付費維修。我咨詢是如何確定的檢測結(jié)果，對方說手 機有磕傷。對此本人表示不滿，詢問是否有檢測結(jié)果，對方說沒有，僅有維修檢測 單，本人想再次委托第三方檢測機構(gòu)進行檢測，因此想讓小米公司在維修單中明確 因手機磕傷導(dǎo)致的無法開機，但對方說不能確定，可能是受其他外力導(dǎo)致，比如說 口袋中受到擠壓也有可能導(dǎo)致無法開機。對方再三要求確認是否付費維修，本人認 為小米公司檢測結(jié)果不能讓人信服，且前后矛盾，表示不愿付費維修，對方答復(fù)是 將手機寄回本人。本人表示就檢測結(jié)果需要再次溝通后再商量寄回問題。但截至目 前，無人與我聯(lián)系，手機維修進度中提示“待付款”。從出現(xiàn)問題到現(xiàn)在已經(jīng)過去 21天，維修仍遙遙無期。