本人今年11月10號，下午5點左右在華為商城購買了華為 榮耀四核 愛享版 2G RAM版，等了十天不發(fā)貨，19日找客服問情況，客服人員推脫就是不告知什么時候發(fā)貨，還要求我退貨，但要按華為商城的要求才能退給我，要等商城先審批可以退款了再等15個工作日，19號提出取消定單到這天，還沒有把我的定單改為可以退款的狀態(tài)，現(xiàn)在的情況是不退款不發(fā)貨，完全不理會國家保護消費者的有關(guān)規(guī)定，把商城的規(guī)定高于國家法規(guī)。華為商城欺騙消費者，不提供商品也不于退款，非法集資。 1、華為在購買前一直聲明有現(xiàn)貨我才買的，實際沒有貨，付款了等很長時間還不發(fā)貨，再三追問下才說要等，但是具體發(fā)貨時間始終不說。（嚴重欺騙消費者） 2、華為退款不按國家法規(guī)，自行制定華為法規(guī)，先審批（什么時候通過審批看華為的心情）通過了再等15個工作日（工作日不是15天，），名義上是可以退款，但具體到款時間無法知道要多久，但可以肯定的是不少于21天以上，變像的非法集資。