在中山移動營業(yè)廳購買的中興U960S手機使用不到半年時間內(nèi)，就先后出現(xiàn)花屏、跳屏、觸控無響應，死機、自動重啟等故障。

      在我多次致電到廠家售后、移動售后催促加快維修的情況下仍持續(xù)了近40天，更換過顯示屏、觸控屏，進行過軟件升級、機殼修整、觸控屏的重新調(diào)整安裝。但仍然問題不斷！

     我就致電到中山移動詳細述說情況，希望能給予解決。他們承諾48小時內(nèi)給我答復，但過了5天都沒任何消息。為了解決問題我又先后四次致電到中山移動售后，11月3號下午工號為7504的同志才回復我，但電話中對方卻一直推脫責任，讓我自己找中興售后和廠家處理！

     有一次維修后一周內(nèi)就明顯看到屏幕內(nèi)有很多灰塵，再次打電話到售后他們卻說是我周圍的環(huán)境問題！我工作在的辦公室每天都有阿姨打掃，宿舍、辦公室都常開空調(diào)。如果這樣的環(huán)境還有問題那么我們該在什么樣的環(huán)境下使用手機？然后他們就讓我把手機帶到售后清理一下，難道我以后每一兩個禮拜就去售后清理屏幕內(nèi)的灰塵？

    現(xiàn)在尚在保修期內(nèi)，那過了保修期呢？為此我就多次和售后進行溝通，也考慮到我生活在陽江來回中山一趟車費就200塊，就希望能在陽江做檢測，但他們堅決要求我要把手機送到中山售后做檢測。完全不考慮消費者的實際情況！后來無奈，就咨詢了陽江的移動售后到其指定的溝通100特約服務點做手機檢測。但令人非常氣憤的是對方在我說明來意后卻給我一份后來他們維修工程師認定的維修單，當時還肯定的告訴我說這個就是他們做檢測用的單據(jù)，完事后就說手機還在保修期內(nèi)，灰塵已經(jīng)幫你清理。

     我就問道手機的檢測結(jié)果呢？他們卻說這些故障已經(jīng)處理了，不能出檢測報告，經(jīng)過追問他們才說工程師還對手機和觸控屏都進行了重新調(diào)整安裝（后來在我強烈要求下才寫到單據(jù)上），再追問他們就不耐煩的說他們沒資格出具檢測報告，而且手機已經(jīng)過了7天了不能做檢測！沒想到移動售后卻這樣的無賴，依這樣的方式推脫責任。并且這次維修后，隨便點擊一下郵件圖標，圖標就在主頁面不停的跳動，按任何鍵都沒用；觸摸屏和顯示屏之間也到處是指紋和手掌印，極影響手機正常的使用！

    后來發(fā)現(xiàn)屏幕進灰塵的現(xiàn)象更嚴重；有時一旦啟動看書軟件就會出現(xiàn)怎么點擊屏幕都沒反應的情況，等了十分鐘后解鎖依舊。唉！維修的結(jié)果和態(tài)度一次更比一次差，這些經(jīng)歷足已讓一個常人精疲力竭，讓我徹底的對移動售后失去信心！也對此款手機的質(zhì)量產(chǎn)生了嚴重的懷疑！為此，我強烈要求退回這部手機。謝謝！