12315工作人員你好：我是哈爾濱市市民，家里2010年辦理了聯(lián)通寬帶上網(wǎng)服務(wù)，辦理之初為 100元/包月　300小時超出1.2元/小時　上行256K　下行2M　由于經(jīng)常斷線速度緩慢幾乎無法上網(wǎng)，而且超時費用極高，2012年2月份變更套餐為110元/包月744小時上行512K　下行4M　還是照樣發(fā)生斷網(wǎng)和網(wǎng)速慢得情況. 報修投訴將近半年都沒有解決. 4M的帶寬,但是大多數(shù)時間網(wǎng)速是達不到的,晚上測速下來只有20kb/s的速度，遠遠達不到4M的速度 我打過多次電話報修，聯(lián)通客服從說給調(diào)整偶爾好一會，不出幾個小時又恢復(fù)那樣�，F(xiàn)在導(dǎo)致白天勉強上網(wǎng)，緩慢，網(wǎng)上幾乎無法上網(wǎng)，看視頻，下載文件幾乎不能辦到，電腦經(jīng)�？ㄋ馈，F(xiàn)請維權(quán)人員介入幫忙解決，表示感謝！