我是2012年12月18日在電信營業(yè)廳購買的三星N719電信合約機(jī)，約在12月24日發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電時(shí)屏幕鎖死，無法操作，隨即上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)是三星充電器的濾波器有問題，后改用電腦USB接口充電，手機(jī)又可以正常使用；12月25日打電話給三星客服，至12月31日單位放假時(shí)去維修中心檢測，結(jié)果維修中心認(rèn)定是手機(jī)進(jìn)液，是人為損壞，不予保修；與三星客服聯(lián)系沒有任何結(jié)果，他們一直說以他們的授權(quán)維修中心檢測結(jié)果為準(zhǔn)。 在維修中心時(shí)，對方用一個(gè)高清攝像頭投影我手機(jī)USB接口里面有一個(gè)針繡的很厲害，然后說是我進(jìn)液，但是我根本沒有任何液體進(jìn)入手機(jī)里面，而且我和三星維修中心的人員解釋，說如果是我自己不小心進(jìn)液，不可能只有USB口最里面的針有繡，而USB接口任何地方都沒有繡，對方不認(rèn)可我的說法，只是說繡了，肯定是用戶進(jìn)液。我去檢測時(shí)，才買不到8天，怎么可能像三星維修中心說的銹蝕嚴(yán)重呢； 而且我也找過電信部門了，他們說只有三星維修中心認(rèn)定是質(zhì)量問題，我才能找他們換一部手機(jī)； 請幫忙維權(quán)，我希望能夠換一部新的手機(jī)。