2012年7月份在舊宮三星蘇寧店購買一款三星q460筆記本一臺，當時銷售人員承諾在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題均可上門免費維修更換，幾個月后筆記本shift鍵盤脫落，本人仔細觀察是鍵盤塑料件有一處有質(zhì)量問題，后聯(lián)系三星4008105858，告知四小時內(nèi)給予回復，本人等一天沒有任何人給電話聯(lián)系，后多次電話催促，終于有一售后客服與我聯(lián)系，告知只有送修，態(tài)度惡劣。于買之前簡直是兩副嘴臉。之前被告知有任何質(zhì)量問題都上門維修的承諾拒不履行。特此投訴此廠家！