本人自2012年8月16號購買摩托羅拉MT680手機，因在通話過程中產(chǎn)生通話回音，造成通話質(zhì)量不高。于是，本人于2012年8月29號，將手機送至汕頭市東廈路的摩托羅拉指定售后點（天音科技）進行維修，當時售后人員確認該機屬于質(zhì)量問題，且在國家三包規(guī)定的15天內(nèi)，答應送廠給予更換一部新手機。但是截止至2013年1月23號，本人尚未收到售后中心應允更換的新手機！從2012年8月29號至2013年1月23號，本人手機已經(jīng)送至售后點超過150天，在此期間，售后中心一直沒有人員聯(lián)系我，告知我事情處理的進度，反倒是本人多次致電售后中心了解情況，但是售后工作人員一直以敷衍的態(tài)度，告知事情已經(jīng)提交給摩托羅拉公司，要求本人耐心等待。如此效率，如此的工作態(tài)度，如此的客服人員，確實讓消費者感到寒心！現(xiàn)本人要求摩托羅拉公司，摩托羅拉指定售后中心天音科技有限公司，必須給予本人一個合理的解釋及一定程度的手機折舊賠償！ 附件為摩托羅拉指定售后中心，天音科技有限公司為本人開具的換機單，煩請貴中心核查，謝謝！