2013年1月21日我在蘋果授權(quán)店購買了一部白色I(xiàn)Phone4，序列號(hào)為：DX3JTSRLDPMW由于當(dāng)時(shí)沒有剪卡，所以等到1月26日的時(shí)候才打第一次使用，發(fā)現(xiàn)通話時(shí)聽筒沒有聲音，經(jīng)與客服聯(lián)系，他們讓我去售后做檢測，當(dāng)?shù)氐氖酆蠼?jīng)過檢測確定非人為因素造成，所以同意更換一部新手機(jī),并聲稱正好有貨等蘋果郵件批復(fù)后馬上可以調(diào)換，等到下午售后打來電話告知郵件已經(jīng)批復(fù)，我馬上趕到售后，他們拿出一部盒子是封好的機(jī)子，而且當(dāng)著我的面給我激活，新機(jī)序列號(hào)為DX6JLH7RDPMW,激活后經(jīng)過我仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)邊角有磨損痕跡，而且旁邊金屬地方有個(gè)明顯的指紋,于是我拒絕簽收，他們檢查后同意再給我更換一部新手機(jī)，但是需要等5-7天�；丶液笪以谔O果官網(wǎng)查詢到給我更換新手機(jī)的激活時(shí)間為2013年1月20日。于是我致電蘋果客服，要求給解釋，第一個(gè)客服給出的解釋是她查詢到的激活時(shí)間是2013年1月26日，邊角磨損屬正常。第二個(gè)客服給出的解釋是她查詢到的激活時(shí)間為1月26日，我查詢到是20號(hào)是因?yàn)橄到y(tǒng)還未更新，邊角磨損是因?yàn)樵谶\(yùn)輸途中磕碰所值，很難避免。我致電第三個(gè)客服時(shí)先讓他給我查詢激活時(shí)間并未告訴他我26號(hào)調(diào)換手機(jī)的事，他查詢到的激活時(shí)間是2013年1月20日。然后我說需要給我解釋，他竟然說又不是我給你的舊手機(jī)。讓我自己去跟售后協(xié)商。 請(qǐng)問蘋果公司，我買了一部新手機(jī)還未使用就出現(xiàn)問題，更換時(shí)又給換了一部舊手機(jī)，我對(duì)這些問題已經(jīng)很氣憤，而你們不但不認(rèn)真檢查自己的問題反而對(duì)消費(fèi)者各種欺騙，三個(gè)客服三種解釋，店大欺客，請(qǐng)有關(guān)部門好好管管