2013年1月21日我在蘋(píng)果授權(quán)店購(gòu)買(mǎi)了一部白色I(xiàn)Phone4，序列號(hào)為：DX3JTSRLDPMW由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有剪卡，所以等到1月26日的時(shí)候才打第一次使用，發(fā)現(xiàn)通話(huà)時(shí)聽(tīng)筒沒(méi)有聲音，經(jīng)與客服聯(lián)系，他們讓我去售后做檢測(cè)，當(dāng)?shù)氐氖酆蠼?jīng)過(guò)檢測(cè)確定非人為因素造成，所以同意更換一部新手機(jī),并聲稱(chēng)正好有貨等蘋(píng)果郵件批復(fù)后馬上可以調(diào)換，等到下午售后打來(lái)電話(huà)告知郵件已經(jīng)批復(fù)，我馬上趕到售后，他們拿出一部盒子是封好的機(jī)子，而且當(dāng)著我的面給我激活，新機(jī)序列號(hào)為DX6JLH7RDPMW,激活后經(jīng)過(guò)我仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)邊角有磨損痕跡，而且旁邊金屬地方有個(gè)明顯的指紋,于是我拒絕簽收，他們檢查后同意再給我更換一部新手機(jī)，但是需要等5-7天�；丶液笪以谔O(píng)果官網(wǎng)查詢(xún)到給我更換新手機(jī)的激活時(shí)間為2013年1月20日。于是我致電蘋(píng)果客服，要求給解釋?zhuān)�第一個(gè)客服給出的解釋是她查詢(xún)到的激活時(shí)間是2013年1月26日，邊角磨損屬正常。第二個(gè)客服給出的解釋是她查詢(xún)到的激活時(shí)間為1月26日，我查詢(xún)到是20號(hào)是因?yàn)橄到y(tǒng)還未更新，邊角磨損是因?yàn)樵谶\(yùn)輸途中磕碰所致，很難避免。我致電第三個(gè)客服時(shí)先讓他給我查詢(xún)激活時(shí)間并未告訴他我26號(hào)調(diào)換手機(jī)的事，他查詢(xún)到的激活時(shí)間是2013年1月20日。然后我說(shuō)需要給我解釋?zhuān)�他竟然說(shuō)又不是我給你的舊手機(jī)。讓我自己去跟售后協(xié)商。 請(qǐng)問(wèn)蘋(píng)果公司，我買(mǎi)了一部新手機(jī)還未使用就出現(xiàn)問(wèn)題，更換時(shí)又給換了一部舊手機(jī)，我對(duì)這些問(wèn)題已經(jīng)很氣憤，而你們不但不認(rèn)真檢查自己的問(wèn)題反而對(duì)消費(fèi)者各種欺騙，三個(gè)客服三種解釋?zhuān)�店大欺客，�?qǐng)有關(guān)部門(mén)好好管管