本人2012年4月10日在蘇州濱河路聯(lián)通營業(yè)部購置蘋果4S合約機(jī)一臺,使用到2013年2月17日,發(fā)現(xiàn)該手機(jī)電源按鍵卡住了,無法像之前那樣靈活使用,因此,2月18日去蘋果指定售后維修部處理--北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司,地址是蘇州廣濟(jì)南路19號西城永捷峰會寫字樓9007室,電話0512-66099808;接待人員檢查手機(jī)后說手機(jī)充電卡口內(nèi)一個小標(biāo)簽變紅,認(rèn)為手機(jī)進(jìn)水過,不能免費(fèi)維修,要付費(fèi)維修,沒有單獨(dú)維修按鍵的,只能更換整個主板要人民幣1980元左右;我堅持認(rèn)為,手機(jī)沒有進(jìn)水,或工作環(huán)境存在手機(jī)防潮的可能(即手機(jī)防潮差),另外,即便蘋果人員認(rèn)為手機(jī)有進(jìn)水受潮的跡象,與該手機(jī)開機(jī)按鍵卡住沒有關(guān)系,我要求蘋果售服人員處理,僵持無果; 于是我咨詢蘋果官方電話4006272273,一位小姐熱情記錄我的投訴,后轉(zhuǎn)給一位姓羅的男生回復(fù),姓羅的先生稱手機(jī)進(jìn)水或者受潮,三包終止,不能免費(fèi)維修! 因此,特咨詢法律權(quán)威部門,蘋果公司的說法是否符合法律法規(guī)?維修按鍵為什么要換整個主板?這個是不是霸王條款?以此決定我的下一步計劃!謝謝。
手機(jī)按鍵卡住后的維修爭議
2013-02-18 16:35:54 江蘇省 點(diǎn)擊:次
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