半年前在無錫聯(lián)通大廈主營業(yè)廳辦理了一部HTC T328W合約手機，最近因花屏無法正常使用，便拿到特約維修中心去維修，本以為還在保修期內(nèi)的手機可以接受免費服務(wù)，結(jié)果對方檢測后告訴他，因為私自解過鎖，更新過系統(tǒng)，所以必須花錢維修。商家說解鎖就不能保修，因為手機里預(yù)裝強制軟件太多又不能正常刪除，我便對手機進行了解鎖。這些都是流氓軟件，我根本用不到。而且解鎖是手機軟件行為，而屏幕無法正常顯示是硬件問題。這是兩個不相關(guān)的問題，現(xiàn)在卻硬要扯到一起，商家現(xiàn)在就以此理由，拒絕保修。但與此同時，我在維修站看到其他顧客，拿著摔得很嚴重的HTC手機拿去維修，按照三包條例，只要由于人為原因造成的損害是不給保修的，但維修站工作人員依然給保修，這明顯維修站私自認為無利可圖所為，之后我又通過HTC客服熱線4008218998進行投訴，但HTC客服部門不但沒有為消費者產(chǎn)生的問題給與正面的答復(fù)，還袒護維修站，表示只要我去維修，費用可以適當給我優(yōu)惠，這簡直是天方夜譚，你們產(chǎn)的手機有質(zhì)量有問題，現(xiàn)在說解鎖不能保修，還居然和聯(lián)合特約維修站一起牟取暴利，坑害消費者。后來我只能找到出售給我手機的聯(lián)通公司，聯(lián)通公司表示，由于HTC在無錫只有一家特約維修點，聯(lián)通也無權(quán)保修，他們提供了一個備用手機給我，以便不影響到我正常使用合約套餐，目前這個問題HTC官方客服和維修站方面依然態(tài)度惡劣，多次交涉未果，嚴重影響到了我的正常工作和生活，給我造成很大精神壓力和損失。