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京東奪寶寶島售出的商品不在原產(chǎn)廠家售后服務(wù)之內(nèi)

2013-02-23 19:22:49    廣東省    黃先生    點(diǎn)擊:

我于2012年11月21日在京東商城奪寶島板塊成功拍下三星手機(jī)S5830I一部,收到后1個(gè)月手機(jī)外置揚(yáng)聲器出現(xiàn)無(wú)聲的故障。聯(lián)系京東在線客服并在京東網(wǎng)上提出維修申請(qǐng),后面京東以商品售出已超出15天為由拒絕提供維修,讓我聯(lián)系廠家售后維修。 因臨近春節(jié)就決定節(jié)后再去三星手機(jī)售后服務(wù)站。 年后2月21日在三星授權(quán)的售后服務(wù)站,售后服務(wù)人員告知此手機(jī)已經(jīng)被非法拆機(jī),不能提供免費(fèi)保修。得到此消息就即可聯(lián)系京東在線客服,客服還是以?shī)Z寶島售出商品超出15天為由拒絕提供任何服務(wù)。 當(dāng)時(shí)我告知京東客服我對(duì)其服務(wù)不滿意,如果問(wèn)題得不到?jīng)Q絕我會(huì)將和他們的聊天記錄發(fā)到國(guó)內(nèi)各大論壇上去,客服告訴我后面會(huì)有專人聯(lián)系我協(xié)商解決此事情。 因手機(jī)是通信工具,要經(jīng)常使用,在協(xié)商無(wú)果的情況下只能自費(fèi)付了120元的更換手機(jī)外置揚(yáng)聲器的費(fèi)用。 當(dāng)日下午收到0527-88105500的電話,電話中要求我把維修收費(fèi)的發(fā)票拍照發(fā)給她,我按她的要求做了,結(jié)果第二天告訴我他們?cè)敢馑臀?0京東券來(lái)了節(jié)此事,我不同意,后來(lái)他們就不在回復(fù)我的郵件了。 要求其負(fù)責(zé)手機(jī)維修費(fèi)用120元,否則需在京東奪寶島板塊上注明此類商品原廠售后不提供保修服務(wù)。 今天收到京東商城返還的120元等價(jià)的京券,可以用于購(gòu)買京東商城的任何物品,我不想再追究此事了。

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