本人開有一飯店，位于北京密云溪翁莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府向東800米，店名為“鄉(xiāng)情生態(tài)園”，本店于2011年8月在“龍騰環(huán)宇”定制了一套“無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)”，自從這套系統(tǒng)啟用至今，故障不斷，經(jīng)常耽誤本店正常營(yíng)業(yè)。最開始他們還能與本店商量時(shí)間上門進(jìn)行檢修服務(wù)，并以緩兵之計(jì)口口聲聲的說(shuō)要與他們同行拼售后，安撫我們繼續(xù)使用他們的系統(tǒng)，之后經(jīng)過(guò)包括換配件等維修，本店本著解決問(wèn)題不傷和氣的原則，在保修期內(nèi)也滿足了他們索取維修費(fèi)用及換件費(fèi)用的要求，但問(wèn)題卻依然存在，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間正常使用。 今年春節(jié)之前，該系統(tǒng)再次癱瘓，這剛過(guò)保修期，他們就露出了狐貍尾巴。本店未在年前通知其過(guò)來(lái)維修（店內(nèi)新年放假），年后正常上班后，經(jīng)過(guò)幾次電話溝通，龍騰環(huán)宇開始以各種理由推卸責(zé)任，導(dǎo)致系統(tǒng)至今無(wú)法使用。本人今日再次致電到他們公司詢問(wèn)，且并無(wú)任何態(tài)度問(wèn)題，而他們的技術(shù)員卻只答一句電腦問(wèn)題與他們無(wú)關(guān)，本人正追問(wèn)，話說(shuō)一半，卻被中途掛電話，再撥回去質(zhì)問(wèn)其態(tài)度原因，居然被其售后人員爆粗口，遭到辱罵，令人尷尬至極，由于時(shí)間已過(guò)17:30，只能等到此時(shí)飯店下班才能進(jìn)行投訴。 我并未要求他們免費(fèi)維修，由于剛過(guò)保修期，雖然是期間的故障問(wèn)題，但本人也只想能正常營(yíng)業(yè)使用，一些維修費(fèi)也是懶得與他們?nèi)��?zhēng)的。但其態(tài)度之惡劣，產(chǎn)品質(zhì)量之粗糙實(shí)在使人忍無(wú)可忍，今日我對(duì)他們的產(chǎn)品與人品已經(jīng)毫無(wú)信任可言，但他們必須對(duì)本次事情做出合理解釋，并向本店以及本人道歉，系統(tǒng)也不用他們維修了，本店不再打算使用。 希望315能夠幫我討個(gè)公道，將這無(wú)良黑公司的丑陋行徑公諸天下，本人在此謝過(guò)。