我于2月15日在電腦城買了一臺(tái)dell靈越筆記本，當(dāng)晚拿回家以后，用軟件檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)硬盤運(yùn)轉(zhuǎn)了1299個(gè)小時(shí)，199次，于是第二天（2月16日）我父親（當(dāng)時(shí)假期已經(jīng)結(jié)束，我已回到公司上班）幫我拿去換電腦，去換的時(shí)候，銷售商看到這個(gè)硬盤的運(yùn)行時(shí)間以后，就同意給我換，但是當(dāng)時(shí)他說這個(gè)型號(hào)只有一臺(tái)樣機(jī)，沒有新機(jī)了，于是在很著急而沒有檢查清楚的情況下，我父親只能拿了那臺(tái)樣機(jī)。

    本來以為就沒問題了，后來才發(fā)現(xiàn)問題大大的。我2月23日回到家，打開電腦發(fā)現(xiàn)電腦有一個(gè)壞點(diǎn)，當(dāng)時(shí)就立刻給電話給銷售商，銷售商也同意給我再換一臺(tái)電腦，第二天（2月24日）再次去到電腦城，開始經(jīng)銷商檢查了以后是同意給我換了，但是他說機(jī)身有輕微刮花，要我多加100塊錢，我也答應(yīng)了，于是我就在店里面逛逛，看看其他的電腦，但是銷售人在清理機(jī)身的時(shí)候，告訴我機(jī)身還有條裂縫，屬于人為外觀損壞不予更換，而我出門前檢查過，明明是完好無損的，為什么到了他的手上就多了一條裂縫。

      后來銷售商說拿這個(gè)電腦去dell檢查，看看到底是人為的還是質(zhì)量問題，然后在這個(gè)星期3（2于27日）致電告訴我，dell無法檢測(cè)這是人為還是質(zhì)量問題，要我自己拿去質(zhì)量檢測(cè)局檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告，而且報(bào)告要說明是質(zhì)量問題才給我換，而且一切的檢測(cè)費(fèi)用都由我個(gè)人承擔(dān)。如果我不想檢測(cè)要換機(jī)的話，那么就加500元的換殼維修費(fèi)，就給我換機(jī)。最后還耍起了無賴，說一個(gè)壞點(diǎn)屬于合格產(chǎn)品，不在三包范圍內(nèi)，但是我看了三包條例，只是說3個(gè)壞點(diǎn)屬于合格，并沒有說一個(gè)壞點(diǎn)不能給予換機(jī)，而且這個(gè)壞點(diǎn)在屏幕中間偏左上方，我是用什么程序開什么網(wǎng)頁(yè)都很清晰的在那里顯現(xiàn)，對(duì)我個(gè)人來說是一個(gè)很大的影響，但是我多次和銷售商協(xié)商，我們做出了很多讓步，包括我答應(yīng)更換外殼，但是我要求銷售商退回余款給我不在要這家電腦店的電腦了，對(duì)方都不予接受。

        我不知道應(yīng)該怎么樣維權(quán)了，我只能請(qǐng)求315的幫助了，求你們幫幫我吧。