本人在2012年10月份購買沈陽電信公司無線上網(wǎng)卡套餐，套餐為80元包4G流量，包年套餐，預付款960每月扣除80。10月使用量3699.24MB，316小時13分鐘2秒，11月使用量3412.84MB，353小時29分鐘49秒，12月使用量2935.31MB，317小時28分鐘，1月使用量3125.06MB，316小時20分鐘10秒，2月使用量4967.47MB，181小時10分鐘4秒。投訴部分為2月無線網(wǎng)卡使用數(shù)據(jù)，4967.47MB-4096MB(4G）=871.47MB扣費267.74.（超額0.3元1MB）首先我是一個上網(wǎng)很規(guī)律的人，從前幾個月的上網(wǎng)時長可以看出，數(shù)據(jù)使用比較規(guī)律，而且還要說明一點，前幾個月幾乎每天在線，這一點從上網(wǎng)時長可以看出。而二月份，因為回家過年，所有有九天沒有上網(wǎng)，加上二月小月，所以二月份總計上網(wǎng)19天，相當月之前月的三分之二而已，從時長可以看出。而且要說明的是，并未因為二月使用天數(shù)少而下載電影之類大流量文件。一個是網(wǎng)速低不實用，二傻仔才會去下載。二月跟之前月使用上沒什么區(qū)別。附件會有2月份使用數(shù)據(jù)。其中2月22日一天的使用量就為1140.8MB，尤其不正常。還有就是即使按超額流量算的話應該口服261.44，而不是267.74.我認為我計算的沒錯誤，所以說我認為電信的數(shù)據(jù)應該是有問題的。 打電話去電信客服，回復就一句數(shù)據(jù)沒問題，至于哪來的流量什么的一概不知無法回答。我想知道服務商是他們，數(shù)據(jù)記載計費，數(shù)據(jù)庫什么的都是在電信方，難道要我一個電腦使用者去查這些嗎，我不是黑客，難道壟斷行業(yè)就會這么服務的嗎？再就是作為預付費協(xié)議，超額就懲罰性的扣費合理嗎？80元4G，但超額不到1個G就扣費267元，電信方的運營成本是一樣的，卻收如此高的計費合理嗎？？（聯(lián)通無線網(wǎng)卡1按0.1云1MB計費，2在超額套餐使用上會自動跳轉高一級套餐，讓顧客損失最低）我是因為搬遷的地方聯(lián)通信號不好，不然我不會選擇電信網(wǎng)卡的） 從使用量上看前幾個月我都是使用不足的，少用了算貢獻了我也認了，就這套餐，但超了就按如此高的金額收費，讓一個消費者情何以堪呢！ 還要說明一點，我剛開始使用時會有系統(tǒng)通知使用量和剩余流量，這就說明及時沒有超額預警機制，只要電信方會定期發(fā)使用消息，那么這種超額使用是完全可以避免的，但是這種信息后期就沒有了。從最初發(fā)系統(tǒng)信息可以看出，電信是有能力進行這種售后服務的，但是可以用他卻拒絕使用，這完全是一種不負責任的表現(xiàn)。我認為超額使用，電信方是負有責任的。我要求一對于我的上網(wǎng)使用下載數(shù)據(jù)明細進行說明，二退款我相關費用給予一定賠償，3月8日給我打電話服務人員給我道歉。