尊敬的消協(xié)領(lǐng)導(dǎo) ： 我于2012年4月底在江西省上饒市婺源縣新時(shí)代手機(jī)城（書鄉(xiāng)路）以1380元的價(jià)格購得朵唯手機(jī)一部，自購機(jī)后不足一個(gè)月便開始出現(xiàn)了觸屏不靈、通話質(zhì)量時(shí)斷時(shí)續(xù)等一系列的質(zhì)量問題，2013年1月手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)后無法開機(jī)，至今一直無法使用。 我于2013年1月中旬找到店主要求根據(jù)購機(jī)條款1年內(nèi)予以保修，店主當(dāng)時(shí)承認(rèn)可以保修，并當(dāng)場拆機(jī)，承諾在2012年陰歷春節(jié)之前保證完成修理。十多天后（臘月26左右）我接到一個(gè)自稱維修人員打來電話，說手機(jī)進(jìn)液，不能保修。我對(duì)此情況提出異議：1、我的手機(jī)正常使用過程中沒有人為進(jìn)液，如果如維修人員所稱，手機(jī)在雨天使用、夏天使用都可以導(dǎo)致進(jìn)液，那這種情況下的進(jìn)液，因?qū)儆诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的缺陷，不屬于消費(fèi)者使用不當(dāng)，由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題，廠家應(yīng)該予以免費(fèi)維修；2、我的手機(jī)當(dāng)場店主拆開沒有發(fā)現(xiàn)進(jìn)液，為什么10多天后才發(fā)現(xiàn)進(jìn)液？（紫陽工商所認(rèn)為是經(jīng)銷商當(dāng)時(shí)沒查看仔細(xì)。請(qǐng)問專業(yè)人士會(huì)連這種最基本的免責(zé)問題都疏忽了嗎？請(qǐng)問紫陽所職責(zé)是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，還是在幫經(jīng)銷商找托詞？�。�3、店主認(rèn)為他只是經(jīng)銷商，生產(chǎn)商不管什么原因進(jìn)液都不維修，經(jīng)銷商沒有維修的義務(wù)。但做為消費(fèi)者我不可能直接找生產(chǎn)商，我到哪里購買就找哪里。 2013年2月21日，我曾就此問題像婺源縣紫陽鎮(zhèn)工商所投訴，但處理未果。 　　 投訴述求：因手機(jī)使用幾個(gè)月就無法使用，店主維修過程太過糾結(jié)，本人對(duì)新時(shí)代手機(jī)城的維修質(zhì)量不抱信心，強(qiáng)烈要求新時(shí)代手機(jī)城退還我的購機(jī)款1380元整。